En rapport Strategianalys indikerar att Apples kundlojalitet sjönk För första gången sedan lanseringen av sådana inspelningar kan det komma som en överraskning efter att ha sett enorma köer och väntelistor för att de senaste versionerna av iPhone och iPad ska släppas.
Rapporten visar att 88% av kunderna i USA sa att de var villiga att köpa en annan iPhone för att uppdatera sina smartphones när de fick det. detta står i kontrast till 93% av dem som sa samma sak i den senaste omröstningen. Det är ungefär detsamma i Europa och uppnår 75% jämfört med 88% föregående år.
Varför ser Apple en nedgång i kundlojaliteten trots att alla företag är nöjda med sitt engagemang på 88%? Detta är huvudfrågan som dras från denna studie.
Nu möter Apples iPhone hårdare konkurrens än någonsin tidigare med Android och de förnyade Windows-telefonerna. Båda plattformarna börjar bli riktiga konkurrenter för iOS, särskilt Android får äntligen det exakta stödet det behöver. Många bytte från iPhone till Samsung Galaxy S III. Det finns många vackra saker På nyare versioner av Android.
Konkurrensen blir också hårdare i surfplattvärlden. På både smarttelefonen och surfplattan är köpare nu medvetna om att det finns en värld utanför iOS och Apple, iPhone och iPad. speciellt om din budget är begränsad. Om det inte är din högsta prioritet att ha en supersmartphone kan du välja en billigare Android-telefon. Detta är verkligt.
Apple kan också förlora sina kunders förtroende på grund av den hårda taktiken som används i domstol. Patentintrångsklagomål mot Samsung orsakade viss ångest bland viktiga människor, konsumenter. Foxconn-situationen och uppfattningen om dåliga arbetsförhållanden tjänade inte heller Cupertino bra.
I slutändan försöker vi gissa varför vissa konsumenter tappar sin kärlek till Apple och dess enheter, och äppelföretaget bör vara noga med att inte falla i fällan av sinnesro. Företaget kan vara högst upp på marknaden just nu, men Microsoft, RIM och Palm tänkte samma sak för länge sedan och tittade var de är nu.
Du kommer ihåg Palm, eller hur? Vad tror du? Varför tror du att Apple förlorade vissa kunders lojalitet?
Dela den här artikeln med dina vänner på Facebook, Google+ och Twitter med knapparna du hittar i början. Tack!
